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高仙机器人|智能产品需要强大的售后服务体系来支撑
发布时间:2021-12-22        浏览次数:182        返回列表
      智能服务机器人是一个复杂的系统。在移动机器人领域,其中商用清洁机器人难度是很高的,不仅需要自主移动的能力,还需要拥有清洁作业的能力:联动作业底盘、识别污渍垃圾、规划清扫路径等等,比一般的配送机器人在技术层面要复杂得多。

      对于清洁机器人而言,其建图、定位、感知、控制、决策能力、执行能力缺一不可;机电机械配置及结构必须优质;水电自动续航、垃圾自动倾倒、楼层自主穿梭等优化用户体验的智能配套设施必须完善。因此要实现商用清洁机器人的高效工作,需要一行行的代码,无数次的测试及大量客户的需求反馈,不断的迭代与升级。
清洁机器人 (4)
      复杂的产品都需要强大的售后服务体系来支撑。成熟的汽车产业依旧需要配置4S店来完成后端服务,更何况智能服务机器人这一茁壮成长中的青年。

      高仙机器人作为商用清洁机器人领域的姣姣者,已有团队规模近400人。是全球一家用同一套代码实现室内和室外产品量产的商用清洁机器人公司,开创性的提出了全场景移动机器人全栈技术的概念,无论在整体技术架构层面还是关键单点技术层面在机器人行业内均首屈一指。


      同时,高仙的竞争壁垒非常明显,除了产品壁垒和技术壁垒之外,高仙实现了全链路壁垒,它是清洁机器人公司里***的、也是机器人行业内为数不多的有自己工厂的公司,这大大缩短了开发和生产之间的沟通周期,加速了产品迭代。

      另外,高仙拥有自己的售前、销售和售后团队,打通了从需求挖掘、产品定义、产品开发、快速生产到售后反馈的闭环,使得高仙在产品开发过程中能迅速响应市场需求和验证技术方案,为打造成功产品奠定了关键基础。
清洁机器人 (5)
      虽然智能机器人行业在政策及技术的双驱动下成为新风口,但是从概念走向真实的市场并满足各种场景需求,这一路还很远。

      各方除了产品竞争之外,还有来自售后服务能力的竞争,这决定着企业的生存空间。机器人作为一个复杂的系统其产品的安全性,技术可靠性及售后零部件的易耗及更换的便捷性等都是售后需要解决的问题,也是用户在使用过程中绕不过的点。 


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