使用机器人替代人力劳作已经成为一大趋势。近年来，无论是家庭中的消费型扫地机器人，还是商场、酒店中的清洁机器人，越来越多的机器人开始被应用到生活场景中。

 

机器人赛道为何如此火爆？一方面，从社会发展的进程来说，人类社会已经走向了不得不寻求机器人帮助的时局——人工劳动力成本上升、人口老龄化速度提升、劳动能力也在迅速下降。这时候，可以24小时替代人工劳动力的机器人有了显著的优势。另一方面，机器人性能的提升和价格成本的下降，为买方创造了更高的ROI。老龄化加速带来的直接影响是劳动力人口减少，供不应求，用工成本日趋上升。利用自动化设备或生产线减少人工作业，降低对人力的依赖，已成为各行各业的发展共识。

 

为深入了解服务机器人的市场应用情况，《今日人工智能》采访到了高仙环境BU总经理宋锐-Ray，为我们解析服务机器人的出现是如何大大提高人们的生活工作水平。

 

高仙环境BU总经理 宋锐-Ray

 

问：在北京冬奥会中，高仙机器人支持了哪部分的科技冬奥建设？

 

答：高仙机器人作为无人清洁科技的代表企业，高仙机器人在冰立方、首钢园区、地铁冬奥支线等多场景上岗作业，助力科技冬奥。高仙的明星产品Scrubber 50商用清洁机器人用于赛事期间冰立方公共区域的地面清洁，同时还对空间进行雾化消毒，降低交叉感染风险，助力冬奥科技防疫。

 

问：能否简要介绍一下高仙机器人的基本情况及发展历程？

 

答：高仙机器人成立于2013年，是全球***早从事自主移动技术研发和应用探索的机器人公司之一，并深耕商用清洁机器人赛道，全面实现行业领跑。高仙深耕商用清洁机器人赛道，推出6大产品线，覆盖7大清洁功能，全面实现行业领跑。

 

截至目前，高仙已为全球逾40个国家和地区的2000多个客户提供超过2亿公里的清洁服务，是商用移动机器人和无人驾驶领域市场落地能力*****的企业之一。在自主研发的移动机器人全场景全栈技术引擎驱动下，高仙坚持产学研销服一体，形成理论研究-产品研发-交付运营的完整闭环。

 

问：高仙机器人的主要产品和解决方案有哪些？

 

答：高仙机器人核心产品布局围绕“一横一纵”战略，围绕清洁能力、智能化、数据化、根据场景与用户需求打造不同的机器人产品与解决方案，并且通过大数据与高仙云进行统一管理与整合，形成六大产品线，分别适用于市政环卫、室内大面积地面清洁，石材养护、地毯吸尘、地下车库清洁等多种场景，基本实现了全场景全功能覆盖。

 

问：高仙机器人的产品主要应用在哪些场景中？为客户解决了哪些痛点？

 

答：高仙机器人主要应用在购物中心、交通枢纽、公园景区、工业物流、酒店、产业园区、医院、写字楼包括室外环卫作业等等。清洁工作是典型的重复机械性劳动，同时我国清洁服务人员的年龄结构严重老龄化，而清洁机器人的出现既可以满足行业需求，又解决了社会痛点。

 

高仙的产品特点是专业、可靠、聪明。从硬件平台、清洁模块、软件算法三个方面通过持续多年的实践积累形成了深厚的技术沉淀，非常专业的团队以及对业务的深刻理解；同时通过海量的场景数据、智能运维平台、线下运维团队的有机配合，实现了大部分场景7*24小时无故障运行。

 

问：您认为，在清洁机器人领域，高仙机器人的核心竞争力和优势在哪里？

 

答：在机器人全场景移动技术战略指导下，高仙的SLAM、环境感知、路径规划、运动控制四大自主移动主要技术领跑行业，即率先用同一套代码能支撑不同形态机器人，在各种室内、室外、城市道路等不同环境里落地。近年来，高仙更是打通全栈技术破壁：不断整合升级，除了算法能力，还进一步整合高仙长久以来积累的数据能力、后台能力和业务应用层能力，完成从自动化到智能化，从单机到集群的技术布局。

 

高仙全场景移动机器人全栈技术在广阔的落地场景+仿真环境应用将助推技术持续性高速迭代。同时，高仙还借鉴华为的做法，构建了一套贯穿市场、研发、制造、销售、服务、质量等全流程的IPD（集成产品开发）体系，以打破前瞻性科技产品在开发过程中必然面临的资源调配矛盾，加速对市场需求的响应。

 

问：目前高仙机器人的市场和产品落地情况如何？能否介绍一些应用的典型案例？

 

答：高仙产品市场占有率超过70%，一直处于高速发展中，每年几乎都在以难以置信的速度前进，***新的消息是今年高仙和汉庭酒店达成战略合作，有望在3000多个线下门店使用我们的40机器人。这样的案例还有很多，比如去年高仙和万达合作，将会在超过300个万达广场的地下车库使用75型机器人进行清洁作用。

 

***近在冬奥会和冬残奥会期间，高仙机器人在冰立方、首钢园区等场馆中负责场馆观众区、媒体工作区、工作人员区、运动员区、比赛大厅等各个大面积公共区域的清扫消毒工作。这款清洁机器人集空间消毒、洗地吸干、推尘、除菌、降灰于一体，将超声波消毒液雾化喷洒系统与湿拖地面清洁功能融合。它可以定时工作、自动避障、自动充电、自动换水，完全不需要人工操作。特别是，它不需要预设路径，这款机器人的机器视觉和内置算法可以自主学习、自行规划路径，在随时避障的情况下清洁每一块地面。

 

问：未来，高仙机器人有怎样的战略布局？

 

答：高仙未来还是会以清洁作为聚焦的方向，发挥更广泛的技术优势。一方面会从室内走向室外，在低速无人驾驶方面进行广泛的应用，包括在市政环卫等开放道路、园区景区、大型场馆、学校等封闭或半封闭道路实现稳定可靠的无人作业能力；另一方面会在数字化方面进行深度探索，将室内外清洁一体化、数字化、经济化作为探索的方向。

 

高仙始终坚持的理念是用技术提高生产力，解放重复劳动，让服务机器人遍布整个世界。